Epostmarkedsføring med ROI på 2000%

Hva Crenia gjorde her

Konsept og design
Distribusjon av epost
Rapportering

Noen av våre maler:

Bedrifter verden rundt rapporterer om epostmarkedsføring som gir enormt god ROI (return on investment – retur på investering). Epostmarkedsføring, som alle andre markedsføringsaktiviteter, krever selvfølgelig at du både investerer tid og penger. Og som med alt annet, så må det gjøres riktig, hvis ikke blir både tiden og pengene bortkastet.

Problemstilling

Centum Finans AS hadde vært i drift i årevis når de spurte Crenia om de burde satse på epostmarkedsføring. Som mange andre var de redd for at det skulle bli oppfattet som spam, spesielt når produktene de tilbyr er forbrukslån og kredittkort.

Vi gravde litt i databasene til Centum og fant raskt ut at de hadde lister på tidligere kunder som inneholder både navn og epost, i tillegg til statusen på kundeforholdet. Denne dataen er gull verdt for Centum da den tillot oss å segmentere kundene inn i forskjellige grupper, som igjen tillot oss å sende ut målrettede eposter.

Løsningen

Det var i hovedsak bare to produkter i Centum sin produktportfølje – forbrukslån og kredittkort. Det er ingen grunn til å gå rundt grøten med slike produkter, så vi sørger for at alle epostenes innholdet var simpelt og rett på sak. Vi fortalte enkelt og greit mottakerene hva de kunne få og hvor enkelt de kunne få det.

Designet skulle være enkelt og stilfult, uten distrasjoner. Ingen tunge grafikker eller andre ting som økte risikoen for å havne i spamfilteret. Vi sørget også for at epostene var lesbare på de vanligste skjermene og epostleserene (også for iPhone og iPad).

Distribusjon av epost var nøkkelen. Istedenfor å sende ut til alle på en gang, delte vi listene inn i grupper og spredde de utover året. Dette var bra for konsulentene i Centum som jobber med å behandle lånesøknadene. Hver mottar vil ikke motta en epost fra Centum mer enn 2-4 ganger i året, noe som begrenser “støyet” og øker sjansen for at man treffer mottakeren når han eller hun har behov for litt ekstra penger.

Resultatet

Med denne strategien på plass oppnådde vi en ROI (Return on investment/retur på investering) på et gjennomsnitt over 2000% på alle utsendte kampanjer. For hver krone som ble brukt på epostmarkedsføring, så ble det over 20 kroner i inntjening. Ta en titt på denne grafien vi laget:

NB: Vi kan selvfølgelig ikke love slike resultater for alle. Det kommer ann på produktet ditt og hvordan du samlet inn mottakere til listen din. Hvor ofte og hva du sender ut er også viktige faktorer for hvordan mottakerene reagerer på nyhetsbrevet ditt. Om du derimot har et bra produkt og en liste med mottakere som har et bra forhold til merkevaren din, så er dette fullt mulig å få til.